ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA

FuNet chào mừng Bạn đến với website www.funetmall.com chuyên cung cấp sản phẩm tốt cho sức khỏe thể chất và tinh thần. Mời Bạn vui lòng đọc kỹ Điều Khoản Mua Bán Hàng Hóa trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên www.funetmall.com.

1.  Phạm vi áp dụng
2. Điều Khoản sẽ được áp dụng cho Khách hàng:

–  Mua sản phẩm bán trên FuNet

–  Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên www.funetmall.com.

2. Đối tượng Khách hàng trong điều khoản này bao gồm:

– Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên www.funetmall.com, trừ giao dịch mua các sản phẩm phải đăng ký hoặc sản phẩm khác theo quy định của pháp luật phải được Người đại diện theo pháp luật đồng ý.

– Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Cách hình thành hợp đồng
2. Mọi thông tin về sản phẩm đưa ra trênfunetmall.com trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của FuNet tới Khách Hàng. Các bước hình thành Hợp đồng như sau:

Bước 1: Khách Hàng đăt hàng trên www.funetmall.com (“Đơn Đặt Hàng”)

Bước 2: FuNet gửi xác nhận Đơn Đặt Hàng (danh sách sản phẩm, thời hạn giao hàng, điện thoại liên hệ) vào địa chỉ email của Khách Hàng hoặc gửi tin nhắn vào số điện thoại đặt hàng của Khách Hàng hoặc cập nhật vào tình trạng đơn hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng.

Quan hệ hợp đồng với Khách Hàng chỉ hình thành và có hiệu lực kể từ thời điểm FuNet gửi xác nhận như nêu tại Bước 2.

2. Việc Khách Hàng hủy Đơn Đặt Hàng (nếu có) phải được thực hiện phù hợp với quy định tại Hướng Dẫn Đổi Trả Hàngđăng tải trên funetmall.com.

Công ty cổ phần Funet có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp quy định tại Chính Sách Giao Hàng đăng tải trên FUNET. Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy một phần hoặc toàn bộ, số tiền Khách Hàng đã thanh toán tương ứng với phần giá trị Đơn Đặt Hàng bị hủy, sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng theo quy định tại Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng đăng tải trên www.funetmall.com.

3. Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách Hàng là người tiêu dùng cuối cùng, FuNet có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại (“CTKM”), bao gồm nhưng không giới hạn ở:  giới hạn về số lượng Sản Phẩm tối đa trong mỗi CTKM mà một Khách Hàng được mua; giới hạn về mục đích mua Sản Phẩm, theo đó Sản Phẩm mua trong các CTKM chỉ được sử dụng để tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại, hoặc chuyển nhượng dưới bất cứ hình thức nào; các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng CTKM.
4. Giá cả và thanh toán

4.1. Giá của sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển.

4.2. Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Đặt Hàng theo quy định tại Phương Thức Thanh Toán đăng tải trên www.funetmall.com trước khi nhận sản phẩm của Đơn Đặt Hàng đó. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua sản phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

4.3. FuNet có quyền từ chối chấp nhận cho Khách Hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của FuNet.

4.4. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý:

• Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ www.funetmall.com chuyển đến;
• Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận;
• Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ để mua hàng tại FuNet. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại FuNet, Khách Hàng cần liên hệ ngay với Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng của FuNet để được xử lý kịp thời;
• Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, Khách Hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ;

5. Giao nhận sản phẩm

5.1. Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên www.funetmall.com hoặc vào thời gian Khách Hàng yêu cầu được nhận hàng với điều kiện thời gian giao hàng này phải phù hợp với Chính sách giao hàng đó.

Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận sản phẩm thì Khách Hàng phải gọi điện thông báo lại cho Trung Tâm CSKH tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận sản phẩm cũng như địa chỉ nhận sản phẩm. Người được Khách Hàng chỉ định nhận sản phẩm trên Đơn Đặt Hàng hoặc bằng điện thoại như quy định tại Điều 5.1 này được gọi chung là “Người Nhận Hàng”.

Khi được FuNet/hoặc Nhân Viên Giao Hàng yêu cầu, Người Nhận Hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận hàng.

5.2. Người Nhận Hàng phải kiểm tra sản phẩm và xác nhận vào Phiếu giao hàng khi nhận sản phẩm.

Rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời điểm Người Nhận Hàng xác nhận vào Phiếu giao hàng. Khách Hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến sản phẩm (nếu có). Sau thời hạn đổi trả sản phẩm quy định tại Hướng Dẫn Đổi Trả đăng tải trên www.funetmall.com.

6. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo các quy định tại Hướng Dẫn Đổi Trả tải trên www.funetmall.com.

7. 7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả sản phẩm … Khách Hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng (“Trung Tâm CSKH”) theo số hotline 0963303660 hoặc email info@funet.vn. Khi liên hệ với Trung Tâm CSKH, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn Đặt Hàng mà FuNet gửi cho Khách Hàng. Trung Tâm CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.

8. 8. Bảo mật thông tin

Quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật đăng tải trên www.funetmall.com.

9. 9. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, FuNet không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ FuNet sang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của FuNet gây ra.

10. 10. Điều khoản chung

10.1. Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

10.2. FuNet và Khách Hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản này.

10.3 Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản này sẽ không bị ảnh hưởng.

10.4. Điều Khoản này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa FuNet và Khách Hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.